Niniejsza witryna wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie i w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym. Informujemy, że masz możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących Cookies w swojej przeglądarce. Jeśli nie akceptujesz naszej Polityki Cookies opuść tę stronę internetową.
Jeżeli wyrażasz zgodę na zapisywanie informacji zawartej w cookies kliknij OK OK
Identyfikacja przez telefon
 
 
Data dodania 28.11.2018
modyfikacja: 04.12.2018
Kod : WEW_CS_14426

Nasi konsultanci udzielają pomocy wszystkim klientom, którzy posiadają wykupiony pakiet jednej z usług zawierających Techniczne Wsparcie Telefoniczne.

Jak dokonać poprawnej identyfikacji przed rozmową z konsultantem?

Do identyfikacji potrzebny jest numer, który możesz znaleźć:

1. W EBOK Sage, czyli Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta


2. W nowszych wersjach naszych produktów w menu programu wciskając przycisk F4 lub wybierając z menu Pomoc > O programie.



3. W starszych wersjach naszych produktów numer potrzebny do identyfikacji przygotujesz sam bazując na numerze seryjnym produktu. Numer seryjny znajdziesz w menu programu wciskając przycisk F4 lub wybierając z menu Pomoc > O programie.

Numer seryjny składa się z dwóch części:

- Pierwsza część numeru seryjnego zawiera litery i cyfry lub same litery – to rodzaj i wersja programu,

- Druga część numeru seryjnego zawiera pięć lub sześć cyfr – unikalny numer licencji.

 

Do identyfikacji należy numer seryjny zamienić na ciąg cyfr i usunąć myślnik.

Aby to zrobić, zastąp litery z numeru seryjnego odpowiednimi cyframi z klawiatury telefonu. Na klawiaturze telefonu większość cyfr ma przypisane litery alfabetu, w związku z czym dowolnemu słowu można przypisać jego numeryczny odpowiednik np. słowo "SAGE" to 7843.  Dla ułatwienia, w tabeli poniżej, prezentujemy numery odpowiadające skrótom literowym poszczególnych programów.

Nazwa programu

Rodzaj programu

Ciąg znaków odpowiadający rodzajowi programu

Sage Symfonia Start 2.0

Mała Księgowość

MKP

657

Handel

HML

465

Faktura

FAL

325

e-Dokumenty

EDS

337

e-Deklaracje

EDK

335

Sage Symfonia 2.0

Finanse i Księgowość

FKP

357

Handel

HMP

467

Handel (sprzedaż)

FAP

327

Kadry i Płace

KDP

537

Środki Trwałe

STP

787

Analizy Finansowe

AFP

237

e-Dokumenty

EDS

337

e-Deklaracje

EDK

335

Sage Asystent

ACC

222

Sage Symfonia ERP/Kadry i Płace One Payroll/Sage 50cloud

Finanse i Księgowość

FKF

353

Handel

HMF

463

Kadry i Płace

KIP

547

Środki Trwałe

STF

783

e-Dokumenty

EDF

333

e-Deklaracje

EDX

339

e-Przelewy

EPF

373

Sage 50cloud

F50

350

 





























Do cyfr, które otrzymasz, dopisz pozostałe cyfry z Numeru seryjnego. Pamiętaj, żeby pominąć myślnik. Otrzymasz ciąg jedenastu lub dwunastu cyfr. Będziesz ich używać w kolejnych krokach do identyfikacji.

Przykład: numerowi seryjnemu FKP290-00001 odpowiada numer do identyfikacji 35729000001, numerowi seryjnemu F50-25141 odpowiada numer do identyfikacji 35025141.

Z gotowym numerem identyfikacyjnym zadzwoń pod numer telefonu +48 22 455 56 00 i wybierz 4 lub zadzwoń bezpośrednio na 22 455 56 66.     

Dokonaj identyfikacji wybierając na klawiaturze telefonu właściwe cyfry odpowiadające numerowi seryjnemu posiadanego programu.