Niniejsza witryna wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie i w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w urządzeniu końcowym. Informujemy, że masz możliwość samodzielnej zmiany ustawień dotyczących Cookies w swojej przeglądarce. Jeśli nie akceptujesz naszej Polityki Cookies opuść tę stronę internetową.
Jeżeli wyrażasz zgodę na zapisywanie informacji zawartej w cookies kliknij OK OK
Zgłoszenie problemu z programu Sage Kadry i Płace One Payroll
 
 
Data dodania 29.11.2019
modyfikacja: 29.11.2019
Kod : KIP_15705


Jeżeli wystąpią trudności związane z programem, macie Państwo możliwość zgłoszenia problemu bezpośrednio z programu (dla klientów posiadających wykupione wsparcie techniczne). Aby zgłosić problem wybierz z menu Pomoc polecenie Zgłoszenie problem.

Wybór opcji Zgłoszenie problemu uruchamia formularz zgłoszeniowy. W kolejnych oknach należy wprowadzić dane firmy, modułu oraz szczegółowy opis zgłaszanego problemu. Zgłoszenie zostanie przesłane do Działu Wsparcia Technicznego Produktu Sage. Skorzystanie z tej funkcji umożliwia m.in.: automatyczne wypełnienie danych związanych z zaistniałymi problemami, utworzenie formularza e-mail oraz przesłanie wypełnionego formularza z dowolnej lokalizacji. Problem przesłany w formie formularza otrzyma indywidualny numer umożliwiający identyfikację. Informacje o numerze oraz potwierdzenie otrzymania zgłoszenia zostaną przesłane zwrotnie na adres e-mail, jeśli taki zostanie wprowadzony w wypełnianym zgłoszeniu problemu.

 

 

1. Z poziomu programu wybierz zakładkę Pomoc i następnie Zgłoszenie Problemu

 

2. Uruchamia się formularz zgłoszeniowy, w którym podaje się numer NIP oraz nazwę firmy.

 

3. Podaj dane teleadresowe.

 

4. Podaj dane wybranej osoby do kontaktu.

5. Upewnij się czy numer seryjny oraz ścieżka programu są poprawne.

 

6. W kolejnym oknie opisz czego dotyczy zgłaszany problem.

7. Wybierz informacje, które chcesz przekazać do Sage.

8. Jeśli na komputerze masz skonfigurowany program do obsługi poczty mailowej, wybierz opcję Wyślij e-mail. Informacje o numerze oraz potwierdzenie otrzymania zgłoszenia zostaną przesłane zwrotnie na adres e-mail który został podany w danych teleadresowych.

9. W przypadku, gdy nie masz programu do obsługi poczty mailowej, wskaż miejsce, gdzie chcesz zapisać nasz plik, potwierdź przyciskiem Zapisz, a następnie prześlij go pocztą elektroniczną na adres:

kip@symfonia.pl